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5 CLÉS DU SUCCÈS POUR LES ADMINISTRATEURS ET SUPERVISEURS DE MESSAGERIE INSTANTANÉE

LogMeIn

Pour les agents de centres d’appel, garantir une expérience client correcte peut relever du défi, et encore plus lorsqu’il s’agit d’en offrir une excellente. Mais fournir un service client de qualité n’est pas une utopie ; chaque jour, des centaines de sociétés y parviennent. Une étude récente menée par Forrester révèle d’ailleurs que le nombre de sociétés dont l’expérience client affiche un score indiciel qualifié de « bon » ou d’« excellent » a régulièrement augmenté entre 2007 et 2014.

Cette liste succincte met en avant les bonnes pratiques à l’attention des Agents et Administrateurs susceptibles d’aider votre entreprise à atteindre ses objectifs d’excellence.

Tags : live chat, customer service, customer support, live chat success, best practices for agents and admins


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Published:  Jul 12, 2016
Length:  7
Type:  White Paper