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5 ERFOLGSTIPPS FÜR LIVE CHAT-BETREUER UND -ADMINISTRATOREN

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Best Practices für Betreuer und Administratoren

Schon ein durchschnittliches Kundenerlebnis zu realisieren, kann für Contact-Center-Agenten eine Herausforderung darstellen, von echter Spitzenleistung einmal ganz zu schweigen. Aber großartiger Kundenservice ist kein Fantasiegebilde – Hunderte von Unternehmen bieten ihn Tag für Tag.

So hat eine aktuelle Forrester Studie aufgedeckt, dass die Zahl der Unternehmen mit einem „guten“ oder „exzellenten“ Kundenerlebnis zwischen 2007 und 2014 kontinuierlich gestiegen ist

Diese kurze Checkliste zeigt auf, welche erfolgreichen Live Chat-Praktiken Ihrem Unternehmen helfen können, die bestmögliche Servicequalität zu bieten.

Tags : live chat, customer service, customer support, live chat success, best practices for agents and admins


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Published:  Jul 12, 2016
Length:  7
Type:  White Paper