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Como fornecer atendimento global

Zendesk

Para atender às demandas de um mundo cada vez mais globalizado, empresas de todos os tamanhos estão descobrindo que precisam de suporte ao cliente global. Apenas grandes multinacionais, com escritórios em diferentes fusos horários, conseguiam fornecer suporte no modelo “contínuo” (24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano). Entretanto, atualmente, mesmo pequenas e médias empresas podem fornecer suporte maravilhoso e ininterrupto.

A chave do sucesso é entender as diversas maneiras de fornecimento de suporte ao cliente global. Baixe esse eBook da Zendesk para obter informações sobre:

  • Os fatores a serem levados em consideração quanto à sua equipe e às necessidades de seus clientes antes de implementar o suporte global
  • As perguntas que você deveria estar fazendo sobre sua empresa
  • A escolha de uma abordagem ao suporte global que atenda às suas necessidades
Baixe “Como fornecer atendimento global” para ler sobre mais considerações cruciais e práticas recomendadas para o fornecimento de suporte ao cliente global.

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Published:  Aug 26, 2016
Length:  14
Type:  White Paper