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5 Trend Tecnologici Che Ridefiniscono la Customer Experience

Genesys

Abbiamo chiesto a una serie di analisti e figure di riferimento del settore di indicarci quali saranno secondo loro le tendenze chiave relative all’engagement del cliente a partire dal 2017. Da tecnologie all’avanguardia come l’IoT e i Bot fino a nuove interpretazioni di idee del passato, i temi caldi indicati hanno fatto emergere cinque trend fondamentali destinati a ridefinire il futuro della Customer Experience.

In questo ebook, scoprirai:

  • I cinque trend che avranno il maggiore impatto sulla Customer Experience
  • Come usare il machine learning per identificare tendenze e modelli utili a offrire un’eccezionale Customer Experience di nuova generazione
  • Come avere un contact center all’avanguardia e adattarlo alle esigenze in rapida evoluzione dei clienti

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Published:  Feb 12, 2019
Length:  10
Type:  White Paper