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By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
El concepto de backhauling hacia un centro de datos parece interesante cuando aplicaciones como usuarios residen dentro. Pero con colaboradores en sus diferentes oficinas y aplicaciones que migran hacia el cloud, redirigir el tráfico sobre una red en estrella ofrece una mala experiencia usuario, además de ser caro y de introducir mas riesgos. La red SD-WAN representa una solución a este reto, porque permite poner en marcha conexiones locales a Internet. Y Zscaler se encargar de securizarlas. Descubren como con este libro blanco.
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By: Zscaler     Published Date: Jun 20, 2019
Una solución para un entorno de TI cambiante Debido al auge de la nube y de la movilidad, el perímetro de seguridad tradicional que antes protegía a los usuarios y los servicios internos dentro de la red corporativa, en gran medida ya no existe. Ha llegado el momento de que la seguridad evolucione, trasladando las protecciones más cerca del usuario y poniendo un nuevo énfasis en la comodidad, flexibilidad y fiabilidad. Descubren más sobre la solución SDP de Zscaler en este libro blanco.
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By: Infinidat EMEA     Published Date: May 15, 2019
La disrupción digital, la inestabilidad económica, las convulsiones políticas y la escasez de talentos han sido señalados en algún momento de los dos últimos años como los culpables del fracaso empresarial o, al menos, de la pérdida de rentabilidad y ganancias.
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By: Hamilton Captel     Published Date: May 15, 2019
Many studies have linked hearing loss to serious conditions, such as cognitive decline, Alzheimer’s disease, clinical depression, diabetes, heart disease and more. These linkages are often referred to as comorbidities—the simultaneous presence of two or more chronic conditions in an individual. The white paper by Harvey Abrams, Ph.D., focuses on the research literature surrounding seven comorbid conditions associated with hearing loss: social isolation, depression, increased risk of falling, cardiovascular disease, diabetes, dementia and even mortality.
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By: SAS     Published Date: Apr 10, 2019
Durante bastante tiempo, la Inteligencia Artificial ha tenido un atractivo para mejorar los procesos, aumentar la productividad y generar impactos de primera y última generación en las organizaciones. Los avances en datos y analítica han permitido a los primeros en adoptar la IA a nivel mundial en todas las industrias a crecer más allá de los experimentos y los éxitos rápidos, así como a proporcionar ejemplos de éxito con esta tecnología.
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     SAS
By: SAS     Published Date: Apr 10, 2019
El cómputo en la nube es una tendencia importante que ofrece ventajas en flexibilidad, escalabilidad y agilidad. Aun así, ha habido un gran despliegue publicitario. La realidad es que, hasta hace poco, la nube ha tardado en despegar para desplegar soluciones de inteligencia empresarial y analítica. Las organizaciones están preocupadas por la seguridad, el rendimiento, la funcionalidad y otros problemas críticos. TDWI Research está experimentando un cambio significativo a medida que las organizaciones muestran voluntad de experimentar con la nube. Este informe expone las experiencias de las organizaciones con la inteligencia de negocios, la analítica y la nube, así como lo que debe tomarse en cuenta respecto a este tipo de plataformas.
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     SAS
By: Red Hat     Published Date: Feb 25, 2019
En este informe de analistas de IDC, descubrirá el desafío que supone para los clientes el hecho de encontrar el equilibrio entre la inversión en los centros de datos existentes y la adopción de técnicas de implementación y desarrollo de las nuevas tecnologías. IDC también analiza cómo, mediante la estandarización y la modernización, las empresas pueden optimizar sus operaciones, experimentar mejoras considerables en la productividad de los desarrolladores y la agilidad operativa, así como reducir los costos de gestión del ciclo de vida. Todo ello gracias a una infraestructura que admite las cargas de trabajo existentes y futuras.
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By: Workday Spain     Published Date: Feb 04, 2019
Lea en el informe de Deloitte información sobre los tres pasos fundamentales que ayudarán a las organizaciones emergentes a mejorar su plantilla: Redefinir las carreras profesionales como experiencias en lugar de considerarlas series de puestos Personalizar programas de capacitación del desempeño Seguir el ritmo de las innovaciones tecnológicas
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     Workday Spain
By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões
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By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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By: HP Inc.     Published Date: Dec 21, 2018
Durante mucho tiempo, las estaciones de trabajo se veían principalmente como plataformas adecuadas solo para científicos e ingenieros que necesitaban ejecutar aplicaciones, como por ejemplo de CAD/CAM. Pero en los últimos años ha surgido una amplia gama de aplicaciones que involucran, por ejemplo, distintas formas de medios digitales. La mayoría de esas aplicaciones se han implementado en PC tradicionales, principalmente porque eran de fácil acceso. Pero a medida que las diferencias de precios entre las PC y las estaciones de trabajo se han ido reduciendo, se ha hecho evidente que muchas de estas aplicaciones de medios digitales tienen mucho en común con las aplicaciones de ciencia e ingeniería. En pocas palabras, las aplicaciones de medios digitales funcionan mucho mejor y más rápido en estaciones de trabajo basadas en la última generación de x86 y unidades de procesamiento gráfico (GPU) que funcionan con Windows que en cualquier otro equipo.
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     HP Inc.
By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Sus clientes tienen más conocimientos técnicos que nunca y han descubierto que prefieren resolver los problemas y dudas por sí mismos. Estudios realizados por ICMI durante años han confirmado que los clientes prefieren resolver los problemas por sus propios medios y en sus canales preferidos . Además, solo buscan una interacción directa cuando han agotado infructuosamente las opciones de autoservicio. Esta opinión está respaldada por los datos de American Express, según los cuales un 48 % de los clientes prefiere hablar con un representante de servicio de atención al cliente cuando tiene que resolver problemas complicados, pero solamente un 16 % escoge el mismo método de contacto para los asuntos más simples . Este documento tiene un objetivo sencillo: queremos ayudarle a generar un portal unificado que incluya su base de conocimientos, su comunidad y sus clientes. Todo esto se puede hacer con un Centro de Ayuda como Zendesk Guide.
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By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk nuevamente se destaca como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018. Cada año, la firma Gartner lleva a cabo un análisis exhaustivo de los proveedores de servicio de atención al cliente y las aplicaciones de soporte. Creemos que el informe Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner proporciona información valiosa para los líderes empresariales interesados en soluciones tecnológicas diseñadas para interactuar con sus clientes. Una vez más, Zendesk se destaca en el cuadrante de líderes del informe de 2018, algo que, para nosotros, refleja el éxito de nuestros 125.000 clientes, como Airbnb, Tesco y la Universidad de Tennessee. Solo el último año hemos conquistado varios avances importantes, como el lanzamiento de funciones de autoservicio impulsadas por tecnología de IA, hecho que nos ha permitido proyectar ingresos de más de $500 mi
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By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Actualizaciones, actualizaciones, actualizaciones. Todo el mundo las hace, de modo que pregúntese: ¿debería también su negocio actualizar sus sistemas? Parece como si siempre hubiera una versión más reciente, o un mejor tipo de software. Es cierto que la implementación de sistemas nuevos y mejorados puede ayudar a su negocio a crecer y ahorrarle dinero, pero también es importante saber si de verdad merece la pena hacer la transición al nuevo software. Zendesk recientemente le encargó a Forrester Consulting que realizara un estudio para evaluar el impacto financiero de Zendesk en las organizaciones. Forrester entrevistó a cinco clientes y realizó un análisis financiero. En ese estudio, Forrester expone los beneficios y los costos de la familia de productos de atención al cliente de Zendesk, con resultados que indican que hay beneficios de más de $3,8 millones.
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By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
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By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões de
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By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
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By: Dell EMC EMEA     Published Date: Nov 23, 2018
Los patrones de compra de ordenadores personales para empresas están cambiando, pues los compradores buscan mejorar la seguridad y la experiencia de los empleados al mismo tiempo. Con el aumento global en la movilidad de los empleados y la tendencia de las empresas a dirigir sus inversiones hacia las tabletas y los ordenadores portátiles, las organizaciones están evaluando su inversión constante en los ordenadores de sobremesa . Queda claro que los compradores de ordenadores personales para empresas siguen valorando la seguridad y el rendimiento que ofrecen los equipos de sobremesa. También dicen que los nuevos formatos de sobremesa, como el formato Micro , les permiten ofrecer una mejor experiencia para los empleados, lo que para ellos es casi tan importante como la seguridad. Obtenga más información sobre las soluciones Dell con tecnología Intel®.
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     Dell EMC EMEA
By: SAP SuccessFactors     Published Date: Oct 04, 2018
IDC considera que RR. HH. es responsable de abordar y entregar los elementos clave de la transformación digital, así como de cambiar la función de RR. HH. en sí. Para ayudar a las organizaciones en este proceso, IDC ha identificado cinco tendencias y acciones claves que apoyan la transformación digital y el desarrollo de RR. HH. Esta herramienta permite a los profesionales de RR. HH. entender las hojas de ruta de entregas para lograr estos objetivos de transformación claves, empezando hoy mismo.
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     SAP SuccessFactors
By: Workday Spain     Published Date: Sep 20, 2018
En un nuevo estudio global, CIO.com y Workday realizaron una encuesta destinada a conocer mejor la migración fluida de las organizaciones a cloud. Las conclusiones, basadas en los resultados de la encuesta distribuida a 450 ejecutivos de TI y en 10 entrevistas individuales en 17 países, se han publicado en un nuevo informe. Lea este informe para obtener una nueva perspectiva global sobre las diferencias entre Europa y otras regiones en temas como los siguientes: • Los motivos de las organizaciones para trasladarse a cloud • El proceso de toma de decisiones y las partes implicadas • Mejores prácticas de implementación y lecciones aprendidas en el proceso • Beneficios de la migración a cloud
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By: Workday Spain     Published Date: Sep 20, 2018
En el actual entorno de TI, muchas organizaciones han adoptado un enfoque "cloud-first" en sus sistemas. Pero, con tantos proveedores ofreciendo soluciones SaaS, ¿cómo saber cuál le permitirá disfrutar de las verdaderas ventajas del SaaS? ¿Qué características de una solución SaaS se deben tener en cuenta, y cuál es su repercusión real en los negocios de hoy en día? En este documento técnico gratuito descubrirá: Qué es el verdadero SaaS y qué no. • Cómo distinguir entre verdaderos proveedores de SaaS y los impostores. • La cuestión de la seguridad del SaaS. • Ahorro que pueden aportar las soluciones SaaS para su empresa. • Si su empresa está preparada para cambiar al SaaS. • Este documento ayudará tanto a profesionales de TI como a cualquiera que simplemente quiera conocer las nociones básicas del SaaS.
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     Workday Spain
By: Workday Spain     Published Date: Sep 20, 2018
En el último Cuadrante Mágico de Gartner de soluciones Cloud HCM más reciente hay una comparativa de los proveedores de HCM más destacados y se explican las razones por las que la principal empresa mundial de investigación y consultoría designó como líder a Workday por tercer año consecutivo.
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By: CA Technologies EMEA     Published Date: Sep 13, 2018
De un solo vistazo Los trabajadores de hoy en día están acostumbrados a usar tecnologías personales que facilitan la comunicación y que simplifican sus vidas. Sin embargo, muchas herramientas empresariales no han podido seguir el ritmo. La mayoría de soluciones de gestión de carteras y productos actuales no logran proporcionar formas sencillas de realizar las tareas diarias. No facilitan una comunicación en contexto que ayude a solucionar los problemas y no cuentan con funcionalidades básicas, como la capacidad de estrechar el foco sobre los datos relevantes, de clasificar información adicional, de realizar previsiones financieras eficaces y de modelar los resultados.
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     CA Technologies EMEA
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